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茶叶店如何拒绝顾客还价

发布者: kest | 发布时间: 2016-8-6 20:29| 查看数: 346| 评论数: 0|帖子模式


            对于茶叶加盟店店员来说,在每天的经营过程中都会遇到形形色色的顾客,当然不例外的也会有不少喜欢讨价还价的顾客。对于消费者来说,每个人都希望能够以最少的花费购买到最合适的产品,然而对于茶叶加盟店来说,价格是全国统一,因此在遇到一些讨价还价的顾客时,店员们要学会拒绝。连小编认为,拒绝顾客还价也是一门学问,如果方式不当不仅失去一笔交易,更会对茶叶加盟店的形象带来不利的影响。那么,面对顾客还价,茶叶加盟店店员要如何应对呢?
  
  第一礼貌为先。俗话说,礼多人不怪,不管消费者如何还价,甚至让店员觉得是无理要求,我们仍要保持文明礼貌,这也是销售人员最起码的职业道德素养。在面对顾客的讨价还价时,茶叶加盟店店员可以采用礼貌用语,解释不接受还价的原因。比如:“您好,实在不好意思,我们是全国连锁店,价格都是明码标价全国统一的,所以是不可以还价的”或者是“对不起,这款产品我们现在在做活动,这已经是我们的优惠价格,不能再低了”等礼貌性的语言并且在拒绝顾客还价时要面带微笑,切不可用粗暴的语言来伤害顾客,或者对讨价还价者表现出不礼貌和轻视。
  
  第二科学拒绝。由于茶叶加盟店的经营模式是明码标价的,这时加盟商们可以采用“本店谢绝还价”的友情提醒来谢绝顾客的还价。这种标牌的提醒一方面不仅能让顾客打消还价的心理,另一方面也显示出了品牌的正统性,明码标价,让消费者对茶叶店的产品品质更为信任。
  
  第三巧妙拒绝。可能有些茶叶加盟店不喜欢采用友情提醒牌,觉得这样的提醒会将顾客拒之门外,因此茶叶加盟店在没有提前告知顾客的情况下要懂得巧妙拒绝。在面对一些对本店产品价格不够信任的顾客,店员们可以语气坚定的说:“不好意思,要是您觉得我们的价格实在是高,您不妨到其他店看一看,对比一下同类产品的价格”,这种说法会让顾客在一定程度上相信我们价格的公道性。此外,茶叶加盟店在价格上无法让利顾客的情况下,可以在允许的范围内赠送礼品给顾客,以缓解顾客在价格上的心理落差。
  
  总之,茶叶加盟店店员在遇到讨价还价的顾客时要懂得站在其立场上考虑问题,坚持诚信经营、礼貌经营,在微笑中拒绝顾客还价,切不可伤害顾客情感。
         
         
      
      
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admin + 3 不仅是茶叶,各个行业都是可以参考的。

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